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時間︰2020-04-06 18:50:31 來源(yuan)︰廣安在線(xian)

在第二(er)批“不忘初心、牢記使命”主題教育中,棗山園區從優化布局、規範行為、提質增(zeng)效入(ru)手,提升園區政務服務水平,打造“最(zui)美窗口”,切實將主題教育成果轉化為推進工作的(de)實dao)市卸  徊皆zeng)強群眾的(de)滿(man)意度。

按照(zhao)群眾辦事“只進一扇門、最(zui)多跑一次”的(de)服務標準(zhun)、部門服務事項“應進必(bi)進”的(de)原(yuan)則,棗山園區不斷優化政務大廳布局,目前(qian),大廳設(she)置了14個(ge)單位huai)1個(ge)窗口,提供接件、咨詢、審批、辦件等(deng)183項服務項目;按照(zhao)“體(ti)驗升級、服務升級、功能(neng)升級”的(de)布設(she)要求(qiu),在大廳陳設(she)上做到“統(tong)一標識、分區合(he)理、功能(neng)完善、設(she)施齊全”;專門設(she)立了工程(cheng)項目審批服務專區、綜合(he)性功能(neng)窗口,配備(bei)兩名專職工作人(ren)員為辦事群眾提供業務咨詢、資料初審及引(yin)導(dao)等(deng)服務。不斷加強kong)虼cun)政務服務平台建設(she),在棗山鎮等(deng)4個(ge)鄉鎮(辦事處(chu))分別(bie)設(she)立便民(min)服務中心,下設(she)22個(ge)村(cun)級代辦點,讓群眾辦事更加方便。

該園區還(huai)進一步嚴(yan)肅工作紀律,規範工作人(ren)員的(de)行為。要求(qiu)工作人(ren)員以“群眾無小(xiao)事、服務無止境(jing)”為宗旨,禮貌用語,主動熱(re)情(qing)接待前(qian)來辦事的(de)群眾,耐心解答(da)群眾提出的(de)疑(yi)問,為每一位前(qian)來辦事的(de)群眾提供“一站式(shi)、無差別(bie)、無縫隙(xi)、標準(zhun)化”的(de)政務服務,樹立良好的(de)服務形象。

為了保證相關事項辦理速度,棗山園區嚴(yan)格執行首問責任、限時辦結等(deng)相關制度,堅持執行即辦件、承諾dao)bei)案(an)制,即辦件于(yu)當(dang)日下午下班前(qian)報政務服務綜合(he)窗口備(bei)案(an);承諾dao)窗詞卑旖岬de),接件單、一次性告知書及辦結通(tong)知書副本應交政務服務綜窗備(bei)案(an),標注原(yuan)因(yin),限時辦結。

此外,為了讓工作人(ren)員樹牢“人(ren)人(ren)是(shi)形象,處(chu)處(chu)是(shi)窗口,事事是(shi)服務”的(de)工作理念,棗山園區還(huai)定期組織(zhi)窗口工作人(ren)員學習相關制度以及廉潔紀律,並(bing)在政務服務大廳公(gong)開征集工作人(ren)員服務態(tai)度、工作能(neng)力等(deng)方面的(de)不足,根據群眾意見和建議,研究制定改進辦法和措施,用實dao)市卸 們qian)來辦事的(de)每位群眾都能(neng)感受(shou)到窗口工作人(ren)員的(de)優良的(de)作風(feng)和優質的(de)服務。(吳(wu)玉梅)

編輯︰熊雪華

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